OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel a dodavatel

dále jen „prodávající“:

ASOXELA Group, s.r.o.
Husinecká 903/10
130 00 PRAHA 3 – ŽIŽKOV

adresa sídla společnosti

ASOXELA Group, s.r.o.
Charváty 3
783 75 Dub nad Moravou

poštovní adresa

Tel.: 775 554 395
E-mail: info@prave-sperky.cz
WWW: www.prave-sperky.cz

IČO 290 56 608
DIČ CZ29056608
zapsán v OR u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 163421

 

Bankovní spojení:

Československá obchodní banka, a.s.

235573292/0300

 

Mezinárodní číslo účtu:

IBAN: CZ7003000000000243122344
SWIFT, BIC: CEKOCZPP

 

1.   Úvodní ustanovení

2.  Ochrana osobních údajů

3.   Vymezení pojmů

4.   Platební podmínky a způsoby plateb

5.  Objednávka

6. Expedice zboží, dodací lhůty, cena za dopravu

7.   Odstoupení od smlouvy

8.   Rozpor s kupní smlouvou

9. Reklamační řád

10. Změna obchodních podmínek


1. Úvodní ustanovení

Těmito obchodními podmínkami se řídí prodej a nákup zboží v elektronickém obchodě,

provozovaném provozovatelem ASOXELA Group s.r.o. na adrese www.prave-sperky.cz
Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které obchodní podmínky neupravují, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, kterou zákazník (spotřebitel) uzavírá s prodávajícím. Provozovatel prohlašuje, že veškeré jím nabízené zboží v tomto internetovém obchodě, odpovídá všem zákonným požadavkům, platným v České republice a do jeho úplné úhrady zůstává toto zboží majetkem provozovatele.

2. Ochrana osobních dat a souhlas se zpracováním údajů

 

Provozovatel se zavazuje, že veškerá data, jemu sdělená kupujícím, budou chráněna před zneužitím, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Tato data nebudou poskytnuta třetím stranám, s výjimkou bank. K informacím obsahující osobní údaje kupujícího mají přístup pouze oprávněné osoby provozovatele internetového obchodu, a proto je garantována jejich bezpečnost. Používáním tohoto internetového obchodu kupující souhlasí se shromažďováním a používáním informací o něm a jeho nákupech za výše stanovených podmínek. Provozovatel si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.

 

 

3. Vymezení pojmů

Kupní smlouva – nabídka zboží v tomto e-shopu je prezentací jím nabízeného a prodávaného zboží, a jako taková ještě není návrhem na uzavření kupní smlouvy. Návrhem kupní smlouvy je až objednávka kupujícího a samotná kupní smlouva je uzavřena až momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (objednávkou), kdy za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy je považováno doručení potvrzení o skutečnosti, že objednané zboží je připraveno k odeslání. Od tohoto okamžiku mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami s nimiž učiněním objednávky vyjádřil dříve souhlas.

 

Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

 

Kupující -nespotřebitel je osoba, která není spotřebitel, ale je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

 

Dodavatel/prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

 

Dopravce je podnikatelský subjekt zajišťující přepravu od prodávajícího ke kupujícímu a během ní nese odpovědnost za přepravovanou zásilku, např. Česká pošta, a.s. nebo expresní přepravní služba PPL apod.

 

4. Platební podmínky a způsoby plateb

Veškeré kupní ceny jsou smluvní, jsou stanoveny za kus, či pár náušnic (nikoliv dle hmotnosti šperku) a v nabídce jsou uvedeny včetně DPH. Platební podmínkou je platba v hotovosti při předání zboží doručovatelem nebo možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že je záloha požadována, je prodávajícím vystaven doklad "Zálohová faktura - daňový doklad". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

Způsoby plateb:

- platba dobírkou při převzetí zboží od doručovatele

- platba převodem na bankovní účet u CSOB, a.s. č. 235573292/0300
- platba platební bránou Pay-pal, Pay-sec, Pay-muzo

 

5. Objednávka

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a je realizována prostředky dálkové komunikace.

Podmínkou úspěšného odeslání objednávky je vyjádření souhlasu kupujícího s těmito obchodními podmínkami. Následně je o přijetí objednávky stranou prodávajícího kupující obratem informován potvrzovacím e-mailem o přijetí objednávky. Po následném přijetí návrhu na uzavření smlouvy a uzavření kupní smlouvy budou zásilky v hodnotě do 10 000 Kč zpravidla odesílány bez ověřování, objednávky v hodnotě nad 10 000 Kč mohou být případně telefonicky ověřeny.

 

 

5.1. Zrušení objednávky ze strany prodávajícího nebo kupujícího

Prodávající není povinen akceptovat návrh na uzavření smlouvy zejména z těchto důvodů:

- zboží již není skladem
- zboží bude skladem v horizontu několika týdnů až měsíců
- zboží se přestalo vyrábět či dodávat
- zákazník je na zvláštním seznamu, např. z důvodu nevyzvedávání objednaného zboží apod.

Pokud tato situace nastane, budeme Vás informovat e-mailem, telefonicky anebo sms zprávou a navrhneme Vám další postup, a to zrušení objednávky, náhradní zboží, jiný termín dodání apod. Pokud se zboží doprodalo a není již možnost dalšího naskladnění bude z vaší objednávky vyjmuto. V případě, že se rozhodnete počkat na zboží které bude skladem později, bude Vám navržen další postup. Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná hodnota po úpravách bude nižší, tzn., že jste přeplatili, bude rozdíl převeden na váš účet v nejbližším možném termínu, běžně do 10 pracovních dnů od přijetí platby na náš účet, maximálně však do 21 dnů. Pokud bude hodnota objednávky vyšší než původní objednávka, bude Vám vyúčtován rozdíl v ceně k doplacení.

 

Kupující může kdykoliv před expedicí zboží zrušit objednávku a to bez jakéhokoliv postihu a to buď telefonicky nebo e-mailem. Pokud však ke zrušení objednávky dojde až po prodejcově odeslání potvrzení o expedici, budou kupujícímu přeúčtovány náklady spojené se zrušenou objednávkou jako např. balné, stažení zásilky od doručovatele apod. Faktura za tyto náklady bude zaslána na poštovní adresu kupujícího.

 

 

5.2. Vrácení peněz v případě zrušení objednávky před expedicí zboží

Pokud se kupující rozhodne z jakéhokoliv důvodu stornovat objednávku, kterou již uhradil nebo naopak prodávající není schopen z nepředpokládatelných důvodů zaplacené zboží včas dodat, bude kupujícímu zaplacená částka vrácena v plné výši na účet, z kterého provedl platbu. Vrácení platby proběhne zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí platby na náš účet, maximálně do 21 dnů.

 

 

5.3. Úhrada nákladů spojených s nepřevzetím zásilky ze strany kupujícího

Prodávající si na základě ustanovení Občanského zákoníku, § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb vyhrazuje právo požadovat od kupujícího uhrazení nákladů za přepravu (vč. balného apod.) ve výši 200,- Kč vzniklých v případě nepřevzetí zásilky od přepravce na základě dříve učiněné závazné objednávky na dobírku, nebo při neuhrazení objednaného zboží převodem na bankovní účet, pokud si tento způsob platby kupující zvolil. Tyto náklady budou požadovány i v případě, kdy nebyly v rámci předmětné objednávky kupujícímu účtovány, např. díky dosažené výši objednávky, či jiných bonusů, neboť prodávajícímu tyto náklady vznikají vždy. V případě neuhrazení těchto nákladů je prodávající oprávněn v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů uveřejnit  údaje o kupujícím v centrálním registru, evidujícím nespolehlivé zákazníky. Díky uveřejnění v databázi může být kupujícímu znemožněno nakupování ve všech internetových obchodech, které s registrem spolupracují. Dále se kupující takovýmto jednáním vystavuje riziku vymáhání nesplacené pohledávky. Tato bude nadále postoupena společnosti Deredes s.r.o k vymáhání včetně všech nákladů a výloh s tím spojené.

6. Expedice zboží, dodací lhůty, cena za dopravu

 

Expedice zboží je doba od přijetí objednávky po předání objednaného zboží dopravci. Po expedici následuje dodací lhůta, tedy doba za kterou dopravce přepraví zboží ke kupujícímu. Pokud prodejce obdrží objednávku v pracovní den, bude zboží expedováno zpravidla následující pracovní den. Při zvolení způsobu platby převodem odesíláme zboží v okamžiku, kdy je Vaše platba připsána na náš účet. Na připsání dané částky čekáme max. 7 dnů, poté je objednávka zrušena.

Při obdržení objednávky během víkendu je doba expedice delší o 1-2 dny, kdy je zboží pouze baleno a připravováno k odeslání a lze jej předat dopravci až v nejbližší následující pracovní den. Dodací lhůta České pošty nebo expresní přepravní služby PPL je zpravidla 1 – 3 dny od předání prodávajícím. Pokud nebude kupující zastižen na uvedené adrese, poštovní doručovatel mu zanechá oznámení o uložení zásilky v jeho poštovní schránce a zásilka zůstane po dobu 7mi dnů na dodací poště, kde bude čekat na vyzvednutí kupujícím. V případě přepravy prostřednictvím PPL, si kupující dohodne s dopravcem termín dodání zboží telefonicky. Zásilka je pojištěna do plné výše prodejní hodnoty. Registrování zákazníci mají ve svém zákaznickém účtu „Můj účet“ v e-shopu možnost sledovat průběh expedice a dopravy zásilky. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na uvedenou adresu. Dopravu na adresu určení zajišťuje vždy prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje fakturu-daňový doklad. Doprava zboží je zajištěna po celé České republice. Výše nákladů na dopravu je stanovena podle zvoleného způsobu dopravy:

 

 

 Cena dopravy pro ČR

Způsob dopravy a platby	Objednávka do  2000,- Kč	Objednávka nad 2000,- Kč	Objednávka nad 3000,- Kč
POŠTA - dobírka	115,-	115,-	ZDARMA
POŠTA - bank. převod	85,-	ZDARMA	ZDARMA
POŠTA - pay-pal	85,-	ZDARMA	ZDARMA
PPL - dobírka	115,-	115,-	ZDARMA
PPL - bank. převod	85,-	ZDARMA	ZDARMA
PPL - pay-pal	85,-	ZDARMA	ZDARMA

pozn.  K uvedené ceně přepravného bude připočteno 20% DPH

Cena dopravy na Slovensko

Způsob dopravy a platby	Objednávka do 200,-€	Objednávka nad200,-€
POŠTA - dobírka	8€	ZDARMA
POŠTA - bank. převod	7€	ZDARMA
POŠTA - pay-pal	7€	ZDARMA
PPL - dobírka	10€	ZDARMA
PPL - bank. převod	7€	ZDARMA
PPL - pay-pal	7€	ZDARMA

pozn. Při využití přepravy PPL bude k přepravnému účtováno 20% DPH

Při využití přepravy POŠTOU při platbě dobírkou si Slovenská pošta účtuje navíc poplatek 4 EUR za zahraniční dobírku !

 

7. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku je prodávajícím poskytnuta ochranná lhůta na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Kupující má právo písemně odstoupit od smlouvy a to i formou e-mailu. Za tímto účelem je vhodné pro rychlý průběh využít formulář „Odstoupení od smlouvy“, umístěný v sekci „ke stažení“. Odstoupení od smlouvy je účinné, pouze tehdy, je-li doručeno do 14 dnů ode dne převzetí plnění kupní smlouvy. Zboží, které bude v rámci odstoupení od smlouvy odesláno prodávajícímu zpět, musí být identické s tím, které bylo kupujícím obdrženo, musí být v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené a kompletní, s originálním dokladem o koupi a písemným projevem vůle o odstoupení od smlouvy. Nelze posílat zboží zpět prodávajícímu na dobírku, přičemž je doporučeno zboží pojistit pro případ ztráty zásilky. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za vrácené zboží zaslány kupujícímu převodem na jeho bankovní účet do 10 pracovních dnů ode dne fyzického obdržení zboží prodávajícím, nejpozději však do 30 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy. Tato částka bude snížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou objednaného zboží ke kupujícímu, a to i v případě, že přepravné nebylo kupujícímu původně fakturováno, např. dle bodu 6. obchodních podmínek - hodnota objednávky nad 2000,- Kč. Při překročení lhůty k odstoupení od smlouvy je toto odstoupení od smlouvy neplatné. Při dodání zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu může prodávající na spotřebiteli vyžadovat kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoliv sankce. Za znehodnocení zboží není považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v jehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě, např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy, nemůže prodávající akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílatele zpět. V případě, že kupující řádně odstoupí od kupní smlouvy, ale vrátí prodávajícímu jiné zboží, než které si koupil (např. zboží jiné ryzosti), nesplní svou povinnost vrátit identické zboží, nevznikne mu nárok na vrácení kupní ceny. Prodávající v takovém případě oznámí věc Policii České republiky pro podezření ze spáchání pokusu trestného činu podvodu.

8. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, tedy jeví vadu, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

• bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
• přiměřeným snížením kupní ceny
• náhradním dodáním zboží
• odstoupením od smlouvy


Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné dodání náhradního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit.

 

 9. Reklamační řád

 

 

9.1.Obecná ustanovení

 

Reklamační řád popisuje zásady a postupy uplatňované při reklamaci dodaného zboží. Tento reklamační řád nevylučuje ani neomezuje jakákoliv zákonná práva zákazníka nebo jakákoliv práva a povinnosti zákazníka vůči prodávajícímu. Reklamační řád je nedílnou součástí smlouvy o koupi zboží mezi prodávajícím a kupujícím. Záruční list nebo doklad nahrazující tento záruční list, například faktura-daňový doklad nebo paragon, je listina vystavená prodávajícím obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti a stanovující konkrétní podmínky a rozsah záruky za zboží. Práva z odpovědnosti za vady je povinen kupující uplatnit pouze u prodávajícího, v záruční době, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady zboží. Prodávající poskytuje spotřebiteli zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců. Z této celkové záruční lhůty je vyjmuta doba od uplatnění případné reklamace zboží až do doby, kdy je po provedení opravy, případně jiného servisního úkonu zboží připraveno k převzetí kupujícím. Kupujícímu bude vydán „Reklamační protokol“, obsahující potřebné náležitosti. Dojde-li k výměně zboží za nové, začíná běžet 24 měsíční záruční doba znovu, a to od převzetí nového zboží. Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu k použití a následně se těmito informacemi důsledně řídit. V opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci na vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva reklamaci dle platného reklamačního řádu, plynoucího z odpovědnosti prodávajícího za vadu. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Není-li kupující spotřebitel, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Záruční doba pro osoby, které používají výrobek za účelem podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem, ale stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

 

9.2. Reklamace doručovacích služeb

 

Pokud je zjištěno kupujícím poškození obalu či zboží při jeho dodání v důsledku dopravy, má kupující právo takové zboží odmítnout převzít a současně vyhotoví spolu s dopravcem záznam o poškození. O této skutečnosti je vhodné také informovat prodávajícího. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku v důsledku přepravy již není možné uznat. Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl výše uvedené kroky činit, neboť se tak vyhne pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy, např. mechanickým poškozením, kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží. Na možnost vznést námitky k dodanému zboží při jeho převzetí je spotřebitel upozorněn zejména těmito obchodními podmínkami, má tak možnost ihned při převzetí zboží uplatnit rozpor s kupní smlouvou, viz. ujednání obchodních podmínek o rozporu s kupní smlouvou.

9.3. Odpovědnost za vady zboží – záruka

Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky, vyplývající z občanského zákoníku, případně dalších právních předpisů. Zejména v těchto případech:

- jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li toto vzhledem k povaze vady možné, může kupující požadovat výměnu zboží, nebo týká-li se vada jen součástí zboží, výměnu součásti zboží. Není-li ani takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit.
- jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit.

- stejná práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, avšak kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.
- jde-li o jiné neodstranitelné vady a kupující nepožaduje výměnu zboží, má právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.
- jde-li o tři reklamace stejné vady nebo čtyři reklamace odlišných vad, může kupující požadovat výměnu zboží, nebo může od smlouvy odstoupit.

 

Pokud kupující zjistí, že dodané zboží má závadu, způsobenou chybnou konstrukcí, zpracováním nebo vadou materiálu, má právo při splnění následujících podmínek uplatnit reklamaci. V tomto případě je nutné toto zboží doručit k reklamaci jeho zasláním na adresu prodávajícího. Pokud bude zboží zasláno pomocí přepravní služby PPL, platí toto: dopravu reklamovaného zboží na adresu prodávajícího hradí kupující, zpětnou dopravu reklamovaného zboží (opravené, neopravené nebo vyměněné za nové) na adresu kupujícího hradí prodávající. Zboží zasílané na reklamaci nebo k vrácení (odstoupení od smlouvy) formou dobírky nebude převzato a bude vráceno zpět odesílateli.

 

Uplatňovaná reklamace musí zejména obsahovat následující náležitosti:

 

- vlastní reklamované zboží nebo jeho část (platí pro výrobky v párech, případně o více kusech tvořící komplet)

- kopii dokladu o koupi – fakturu, která nahrazuje záruční list

- adresu pro zaslání vyřízené reklamace, kontaktní telefon a email na spotřebitele a konkrétní podrobný popis závady. Za tímto účelem je doporučeno využít „Reklamační formulář“, umístěný v sekci „ke stažení“. Pokud reklamace nebude obsahovat výše uvedené nutné náležitosti bude vyřízena jejím zamítnutím, nebude-li kupující dodatečně schopen obratem na výzvu prodávajícího doložit potřebné náležitosti, které umožní reklamaci úspěšně vyřídit. Záruka poskytovaná prodávajícím se nevztahuje na:

- poškození způsobené ohněm, vodou, statickou elektřinou nebo jinou živelnou událostí

- nesprávným používáním výrobku v rozporu s návodem k použití

- opotřebení, vzniklé z titulu obvyklého používání výrobku (kratší životnost výrobku vzhledem k uvedenému běžnému opotřebení věci způsobeném jejím obvyklým užíváním nelze tedy považovat za vadu, k čemuž bude přihlédnuto při případné reklamaci).

- mechanické nebo chemické poškození

- neodborné seřízení, úpravu, opravu nebo nesprávný způsob použití, neslučitelný s návodem k použití, technickými normami či bezpečnostními předpisy platnými v České republice.

- zboží, které nebylo reklamováno v záruční době

- při neoprávněných změnách původních údajů v záručním listě či dokladech nahrazujících záruční list.

9.4. Rozhodnutí o reklamaci

 

O reklamaci prodávající rozhodne ihned po jejím doručení, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba, potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne jinak. Po marném uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Při přijetí reklamace prodávající vydá spotřebiteli „Reklamační protokol“, což je písemné potvrzení o přijetí reklamace prodávajícím, obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah a způsob jejího vyřízení. Pro případ zamítnuté reklamace bude protokol obsahovat odůvodnění tohoto zamítnutí. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu poštovného v nutné výši, případně na náhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů s ní spojených. Prodávající také může v tomto případě naopak požadovat úhradu nákladů vzniklých při zpětném doručení zboží spotřebiteli. Nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záručních podmínek, může prodávající též požadovat úhradu nákladů, vzniklých při prověřování spotřebitelem deklarované závady zboží, včetně úhrady veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět spotřebiteli.
Pokud není v reklamačním protokolu uvedeno jinak, je reklamace považována za vyřízenou v den, kdy je zboží (opravené, vyměněné, popřípadě zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) předáno přepravní společnosti k doručení na adresu určenou spotřebitelem pro doručení reklamace. Spotřebitel je povinen s prodávajícím při vyřízení reklamace účinně spolupracovat, zejména je povinen uvést pravdivé informace o povaze vady na zboží a po vyřízení reklamace (opravené, vyměněné, popřípadě vrácení zboží v původním stavu, pokud reklamace nebyla oprávněná) je povinen zboží převzít. Bližší informace nad rámec informací, uvedených v „Reklamačním protokolu“ získá spotřebitel na reklamačním oddělení prodávajícího:

info@prave-sperky.cz

 

9.5. Doručovací adresa pro zasílání reklamací

ASOXELA Group, s.r.o.
Charváty 3
783 75 Dub nad Moravou

9.6. Závěrečná ustanovení reklamačního řádu

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.5.2010

10. Změna a závaznost Obchodních podmínek

V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice společnosti, si prodávájící vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky měnit. Takovou změnu a její účinnost provozovatel vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.prave-sperky.cz. Obchodní podmínky jsou platné od 1.5.2010 do doby vydání nových obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou pro smluvní strany závazné a odesláním objednávky vyjadřuje kupující svůj souhlas s nimi.